Conditions d'utilisation

Définitions

Champ d’application de l’accord

L’application est développée et publiée sur le Shopify App Store conformément aux Conditions d’utilisation de Shopify. L’installation ou l’utilisation de l’application et de ses services associés lie l’utilisateur de l’application aux Conditions d’utilisation de Shopify. En cas d’ambiguïté entre cet accord et les Conditions d’utilisation de Shopify, ces dernières prévalent.

Dans le cadre des Conditions d’utilisation de Shopify, l’application est considérée comme une « application tierce ».

Les accords connexes sont la politique de confidentialité et la politique relative aux cookies, qui font partie intégrante de l’ensemble des accords de service FF.

Licence d’utilisation

L’utilisateur de l’application se voit accorder une licence non exclusive, non transférable, non partageable, révocable et limitée pour utiliser l’application uniquement à des fins personnelles et commerciales, conformément au présent accord et aux Conditions d’utilisation de Shopify.

Comportements interdits

Vous acceptez d’utiliser l’application dans le respect de vos droits, autorisations et réglementations. Vous vous engagez à ne pas utiliser l’application pour toute activité illégale ou illicite. Vous vous engagez à préserver la protection des données, la confidentialité et la sécurité lors de l’utilisation de l’application et du traitement des données.

En utilisant l’application ou tout autre service FF, vous acceptez de ne pas :

• utiliser l’application de manière illégale ou sans l’autorisation du propriétaire de la boutique Shopify sur laquelle elle est installée ;
• surcharger le système avec des données que vous n’avez en réalité pas besoin d’importer ou d’exporter vers Shopify ;
• être impoli ou non professionnel lors de vos échanges avec les représentants de FF ;
• demander à FF des actions qui sortent du cadre des services fournis ;
• demander des informations concernant d’autres utilisateurs de l’application ou d’autres boutiques ;
• exiger des modifications de l’application ou d’autres services FF au-delà du cadre de l’écoute active des priorités clients, telle que pratiquée par FF selon le niveau de l’abonnement payant, qui fait partie intégrante du service FF.

Stockage de fichiers

Vous conservez tous les droits et droits de propriété intellectuelle sur Vos Fichiers, à l’exception de tout contenu fourni par FF. Vous êtes responsable du contenu de vos fichiers, de leur sauvegarde et de leur vente. FF agit comme un fournisseur technologique pour distribuer Vos Produits et ne peut être tenu responsable d’une distribution involontaire due à une mauvaise configuration des Produits dans le cadre du service, par exemple, sans s’y limiter, la définition d’un mauvais prix, de niveaux de stock incorrects ou la création d’un trop grand nombre de codes de réduction.

FF ne consulte pas les fichiers que vous stockez via le service. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les fichiers sont légaux et conformes à notre politique d’utilisation acceptable. En cas de non-respect, le fichier peut être supprimé ou votre compte résilié.

Confidentialité et consentement à l’utilisation des données

Pour que le service FF fonctionne comme prévu, il est nécessaire de stocker et de traiter les données personnelles ainsi que les données de la boutique Shopify. Cela inclut les informations de contact de la boutique, les données des utilisateurs de l’application, ainsi que les données importées, exportées ou téléversées via l’application.

En utilisant l’application, l’utilisateur donne son consentement à l’utilisation de ces données dans le cadre de la fourniture du service FF. Ces données peuvent être utilisées par l’application ou par les membres de l’équipe FF dans le cadre de la prestation de service.

Nous utilisons le service "Klaviyo" (klaviyo.com) pour stocker votre adresse email et votre nom, et vous envoyer des informations relatives à l’application ou à nos produits.

Nous utilisons le service "MixPanel" (mixpanel.com) pour stocker votre adresse email et votre nom, et vous envoyer des informations relatives à l’application ou à nos produits.

Votre adresse email ou toute autre donnée personnelle ne sera partagée avec aucun autre service ou entreprise tiers, à l’exception de Klaviyo ou MixPanel.

Les détails spécifiques concernant les données stockées et traitées ainsi que les ressources utilisées sont décrits dans la politique de confidentialité.

Garantie et limitation de responsabilité

Le service FF est fourni tel quel et selon la disponibilité. Bien que l’équipe FF soit composée de professionnels, il doit être compris et accepté qu’il existe des risques de défaillances logicielles, de pannes d’infrastructure, de violations de sécurité, d’attaques ou d’erreurs humaines pouvant entraîner des résultats indésirables.

Vous acceptez d’évaluer et de gérer vous-même les risques pouvant entraîner des dommages ou des pertes en utilisant l’application. Le support FF peut vous aider à identifier et à gérer ces risques.

En toutes circonstances, vous déchargez FF, sa société légale "Axel Hardy", "A&J Prod SAS", ainsi que ses sous-traitants et partenaires, de toute responsabilité ou perte liée à l’utilisation des services FF, y compris, sans s’y limiter, les pertes, responsabilités ou tout élément relatif aux téléchargements, fichiers ou à toute donnée liée à l’application ou au service FF. Cela inclut également les données contenues ou générées dans les fichiers produits par l’application, telles que les données de facturation, y compris en cas d’erreur, de mauvaise interprétation ou de traitement incorrect.

Aucune garantie ni promesse de niveau de service ou de résultats n’est donnée par FF.

Indemnisation

En utilisant l’application, vous acceptez de dégager de toute responsabilité la société "A&J Prod SAS", ses propriétaires, dirigeants, cadres, sous-traitants et partenaires, contre toute action en justice, réclamation ou litige résultant de vos actions.

Vous acceptez également d’indemniser la société "A&J Prod SAS" pour toute action en justice, enquête, frais ou charges intentés contre elle, ses propriétaires, dirigeants, cadres, sous-traitants et partenaires, résultant de vos actes constituant une violation du présent accord.

Politique de remboursement

Nous proposons des remboursements, et nous nous soucions de la qualité du service que vous recevez de notre part.

En cas de problème avec l’application, avant de demander un remboursement, nous vous encourageons à contacter le support FF pour tenter de résoudre le souci rencontré.

Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème de manière satisfaisante, et si l’application ne vous a pas apporté la valeur attendue, nous serons ravis de procéder à un remboursement.

Les remboursements peuvent être accordés pour une période maximale d’un mois.

Résiliation

L’accord est actif à partir du moment où l’application est installée sur la boutique Shopify, jusqu’à sa désinstallation.

En cas de non-respect du présent accord ou si FF estime que vos actions ne sont pas conformes à celui-ci, FF peut résilier l’accord, désinstaller l’application FF de votre boutique et refuser de vous fournir tout service.

Juridiction

FF est un produit de la société "A&J Prod SAS", enregistrée en France sous le numéro 92219238000017.

• Adresse légale : 346 route des Écombettes, 74210 Faverges, FRANCE
• Email de contact : [email protected].

La loi applicable est celle en vigueur en France.

Modifications

FF se réserve le droit de modifier et mettre à jour ce document de temps à autre, et s’engage à le réviser au moins une fois par an. En continuant à utiliser l’application, vous acceptez également de vous conformer aux versions futures de ce document.